Lisäämme tähän usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia niihin sitä mukaa, kuin niitä ilmenee.
1. Onko huutokaupassa rajoituksia siitä, kuinka monta kohdetta saa voittaa, tai moneen kohteeseen voi kerrallaan asettaa robotin?
Vastaus: Kyllä.
Voittorajoitus:
Voittorajoitus on kaksiosainen ja viikkokohtainen (kalenteriviikko). Ensimmäisenä täyteen tuleva raja katkaisee huutamisen loppuviikon ajaksi. Kaikki kohteet kuuluvat rajoitukseen, yhtään poikkeusta ei ole.
Voitettujen kohteiden arvoon sidottu rajoitus:
500€/kalenteriviikko/asiakas. Asiakkaan voittamien kohteiden yhteenlasketun arvon saavuttaessa/ylittäessä 500€:n rajan, estyy huutaminen loppuviikon ajaksi riippumatta voitettujen tuotteiden kappalemäärästä. Eli jo yhdestäkin voitosta voi tulla viikkorajoitus täyteen.
Kappalemääräinen voittorajoitus:
4 voittoa/kalenteriviikko/asiakas. Asiakas voi voittaa kalenteriviikon aikana maksimissaan 4 kohdetta, vaikka kohteiden yhteenlaskettu arvo ei vielä näistä saavuttaisikaan 500€:n rajaa.
Bottirajoitus:
Asiakas voi asettaa kerrallaan vain sen verran huutorobotteja kuin hänellä on vallitsevalla hetkellä mahdollisuus kappalemääräisen rajoituksen mukaan voittaa. Eli mikäli asiakas ei ole vielä kuluvalla viikolla voittanut yhtään kohdetta, hän pystyy asettamaan kerrallaan 4 huutorobottia. Asiakkaan saavuttaessa voiton, myös mahdollisuus asettaa huutorobotteja putoaa aina yhdellä.
Huom!
Kaikki rajoitukset nollautuvat kalenteriviikon päätyttyä sunnuntain ja maanantain välisen yötauon aikana. Käytännössä siis edellisen viikon rajoitukset jatkuvat maanantain puolelle klo 01.00 asti.
2. Rekisteröidyin, mutta en saanut aktivointikoodia sähköpostiini. Miten toimin?
Vastaus: Mikäli et saanut aktivointikoodia sähköpostiisi heti rekisteröitymisen jälkeen, tarkista ensin roskapostisi. Jos aktivointikoodin sisältävää viestiä ei löydy sieltäkään, ota yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@takuuhuuto.fi ja pyydä, että käyttäjätilisi aktivoidaan. Pyyntö tulee lähettää siitä sähköpostiosoitteesta, joka on annettu rekisteröitymistietoihin.
Toisinaan sähköpostiohjelmat suodattavat järjestelmämme lähettämän automaattisen aktivointikoodin sisältävän sähköpostiviestin roskapostina. Silloin viesti menee roskapostiin tai saattaa jäädä kokonaan tulematta. Joskus on myös saattanut käydä niin, että rekisteröitymistietoihin annettuun sähköpostiosoitteeseen on lipsahtanut näppäilyvirhe. Silloin järjestelmämme yrittää lähettää viestiä virheelliseen sähköpostiosoitteeseen, eikä se tietenkään pysty tulemaan perille.
3. Miten ostan huutoja huutotililleni?
Vastaus: Pystyt ostamaan huutoja rekisteröityneenä käyttäjänä ollessasi kirjautuneena sisällä palvelussa. Huutoja voit ostaa verkkopankilla, luottokortilla, laskulla tai puhelimella.
Verkkopankilla:
Klikkaa huutopaketit osiosta sivun vasemmasta laidasta haluamasi suuruisen huutopaketin kohdalla olevaa "osta nyt" -tekstiä. Siirryt uuteen näkymään, jonka alaosassa on "Checkout" ja "PayPal" - painikkeet. Klikkaa "Checkout" -painiketta. Siirryt seuraavaan näkymään, jossa on maksulomake, klikkaa "siirry maksamaan" -painiketta. Tässä vaiheessa siirryt maksupalvelun tarjoajan Lapitor Oy:n Checkout -sivulle. Klikkaa haluamasi pankin logoa. Siirryt kyseisen pankin verkkopankkimaksuun. Suorita maksu ja palaa myyjän palveluun annetun linkin kautta. Huudot siirtyvät huutotilillesi.
Nordean verkkopankkimaksu on hieman kankeampi. Etene yllämainitulla tavalla siihen asti, kun olet klikannut Nordean logoa. Tässä vaiheessa tulee näkyviin tilisiirron maksulomake (älä sulje tätä sivua, ennenkuin olet suorittanut maksun loppuun). Kirjaa lomakkeesta itsellesi ylös saajan tilinumero ja nimi sekä viitenumero ja maksun summa. Klikkaa sivun yläosassa olevaa punaista "avaa verkkopankki uuteen ikkunaan tästä" -tekstiä. Uuteen välilehteen avautuu Nordean verkkopankki. Käy suorittamassa maksu ylöskirjaamillasi tiedoilla. Suoritettuasi maksun poistu Nordean verkkopankista ja sulje tämä välilehti. Sivulla, jolla oli tämä maksulomake, on "maksun varmistus ja paluu verkkokauppaan" -painike. Klikkaa sitä, niin palaat huutokauppaan ja huudot siirtyvät huutotilillesi.
Luottokortilla:
Klikkaa huutopaketit osiosta sivun vasemmasta laidasta haluamasi suuruisen huutopaketin kohdalla olevaa "osta nyt" -tekstiä. Siirryt uuteen näkymään, jonka alaosassa on "Checkout" ja "PayPal" - painikkeet. Klikkaa "PayPal" -painiketta. Siirryt seuraavaan näkymään, jossa on maksulomake, klikkaa "siirry maksamaan" -painiketta. Tässä vaiheessa siirryt maksupalvelun tarjoajan PayPal:in -sivulle. Klikkaa sivulla näkyvää "continue" -tekstiä. Siirryt luottokorttimaksuun. Syötä lomakkeeseen vaaditut tiedot ja klikkaa "Review Order and Continue" -painiketta. Siirryt näkymään, jossa näkyy maksutiedot. Klikkaa "Pay Now" -painiketta. Siirryt seuraavaan näkymään, jossa on "Return to Takuuhuuto Oy" -painike. Klikkaa sitä, niin siirryt takaisin huutokauppaan ja huudot siirtyvät huutotilillesi.
Laskulla:
Lähetä sähköpostilla ilmoitus, että haluat ostaa huutoja laskulla. Ilmoita haluamasi huutojen määrä (ei tarvitse olla tasasumma verkkopankilla ostettavien huutopakettien kanssa) Lähetämme sähköpostilla laskun halutulle huuto-ostokselle. Maksettuasi laskun, voit nopeuttaa huutojen siirtoa huutotilillesi laittamalla sähköpostilla kopion maksukuitista. Huudot siirretään huutotilillesi maksun kirjauduttua tilillemme tai laitettuasi meille sähköpostilla kuitin maksusta.
Puhelimella:
Tähän löytyy ihan hyvä ohjeistus kohdasta osta huutoja.